سياسة الإرجاع

في حال التراجع عن الشراء

يمكنك إرجاع المنتج بشرط أن يكون غير مستخدم، وبحالته الأصلية الكاملة داخل عبوته المغلقة.

عملية الإرجاع المقبولة مجانية تماماً، دون فرض أي رسوم إرجاع أو إعادة تخزين.

طريقة استرداد المبلغ

يُردّ المبلغ عبر تطبيق «شام كاش»، ويشمل ذلك الطلبات التي دُفعت نقداً عند الاستلام.

عقب استلام المنتج وفحصه، نُعيد إليك قيمة الشراء ورسوم التوصيل المرتبطة بها دون خصم رسوم التحويل، وذلك خلال ثلاثة أيام عمل كحد أقصى.

المنتجات التالفة أو المخالفة للوصف

يُرجى التواصل معنا لترتيب إجراءات الإرجاع والفحص.

استخدام المنتج

المنتج الذي يعمل بشكل سليم لا يمكن إرجاعه لمجرد التراجع عن الرغبة فيه بعد استخدامه، كما أن الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام غير مشمولة بالسياسة.

ضمان التشغيل

يغطي ضمان التشغيل كفاءة عمل المنتج عند التجربة الأولى فقط، ولا يتضمن التزاماً بتقديم خدمات صيانة طويلة الأمد.

سياسة موحدة لجميع البائعين

يلتزم كافة البائعين على المنصة بهذه السياسة الموحدة، وتتولى «إعمار سوريا» معالجة طلبات الإرجاع وتسوية الخلافات.

كيفية تقديم طلب الإرجاع

يمكنك مراسلتنا عبر تطبيق الواتساب أو الاتصال المباشر على الرقم: +963 959 266 987، مع تزويدنا برقم الطلب وسبب الإرجاع، وسنتولى ترتيب استلام الشحنة عبر شركة الشحن.